FAQS

• Quins serveis oferim?

  Barcelona Airport Transfers ofereix serveis de trasllats a i desde els distints aeroports dins la zona d'influencia de Barcelona. Tots els serveis oferts per Barcelona Airport Transfers tenen com a norma general l'inici o destí a Barcelona. A més ofereix serveis de City Tours i de disposició de vehícle, sempre amb conductor.

• Com contactar-nos?

  El contacte es realitza per e-mail a info@barcelona-airport-transfers.com, Barcelona Airport Transfers disposa també d'un telèfon d'assistència per als nostres clients. Aquest telèfon es facilita exclusivament als nostres clients una vegada reservat el servei. Així, a l'arribada a l'aeroport o dins les 24 horas anteriors al mateix podran contactar amb Barcelona Airport Transfers per a informar de qualsevol modificació o incidencia. El número de telèfon es facilita al client en l'e-mail de confirmació de la reserva. NO es realitzen pressupostos pel telèfon d'assistència.

• Que inclou el preu?

  El pressupost facilitat inclou sempre la tasa de l' IVA i les autopistes si fóra el cas.

• És un servei privat?

  SÍ. Tots els serveis realizats per Barcelona Airport Transfers son transfers privats contractats pel vehícle complet. NO es comparteix amb més passatgers.

• Com localiztarem al conductor?

  La assistència de Barcelona Airport Transfers o en el seu cas els nostres conductors els estarán esperant a la sala d' arribades mostrant un rètol amb el seu nom o amb el rètol de fons verd de Barcelona Airport Transfers.

• Què passa si no el localitzem?

  En el cas improbable que no trovessin al conductor haurien de trucar al telèfon d'assistència i indicar un punt concret de fàcil trobada; la assistència es posará en contacte amb el conductor i l'informara de la seva situació exacta.

• El conductor parla català?

  Els nostres conductors tenen coneixemens de català i d'anglès, tot i així en ocasions és necessàri confiar en col·laboradors que, en algun cas, poden no parlar-los.

• La propina va inclosa en el preu?

  La propina no va inclosa en el preu. A Barcelona la propina sense ser de caràcter obligatori, s'entrega en funció de la satisfacció del client amb el servei rebut.

• Hem perdut part de l'equipatge, què fem?

  Una persona del grup haurà de sortir a trobar al conductor o per via telefonica informar de la situació. Després de realitzar la pertinent reclamació, el conductor els portara al seu destí . Si desitgessin esperar a l'aeroport, recomanem que una persona es quedi a l'espera dels aconteixements mentre la resta del grup o familia es desplacen al seu destí. Totes les companyies aèries disposen d'un servei de handling que, una vegada localizat l'equipatge l'envia al destí indica en la reclamació.

• Ofereixen descontes per a nens?

  No s'ofereixen descomptes per a nens perque el preu pressupostat per Barcelona Airport Transfers és sempre per vehícle complert i no per plaça.

• Podem sol·licitar un rebut?

  El mateix e-mail de confirmació del servei serveix com a rebut ja que inclou totes les dades i el preu global del servei. En cas de voler factura, ens hauran de fer arribar totes les seves dades fiscals i la rebran per correu electrònic.

• Ens poden facilitar el número de telèfon del conductor?

  No podem facilitar el número de telèfon del conductor. En el seu lloc, per a oferir-li una millor atenció, li facilitarem el número del nostre servei d'assistència.

• Podem realitzar parades durant el transfer?

  En principi, no es realitzen parades durant un servei de transfer a ciutat. En el cas de llargues distàncies i en cas de necessitat el conductor realitzarà les parades pertinents. NO es realitzen parades per a realitzar compres ni per desviaments no justificas. En cas de solicitar-les es cotitzarà el cost, i en cas d'aceptació s'abonarà en efectiu al conductor.

• Els vehícles disposen d'aire condicionat?

  Tots els vehícles disposen d'aire condicionat i alguns de climatitzador. El conductor el graduarà per a un major confort dels passatgers.

• Podem modificar la direcció de destí durant el trajecte?

  En principi no s'hauria de variar el destí durant el trajecte.En qualsevol cas, Barcelona Airport Transfers es reserva el dret d'aceptar o no el canvi proposat i de realitzar o no càrrec algun segons les circumstàncies del mateix.