FAQS

• Welcher Service wird angeboten? 

  Barcelona Airport Transfers bietet Überführungen ab den verschiedenen Flughäfen innerhalb des Einflussgebiets Barcelona's an. Alle von Barcelona Airport Transfers angebotenen Leistungen haben im Allgemeinen ihren Beginn bzw Abschluss in Barcelona. Ausserdem werden City Tours und Fahrzeugbereithaltung, immer mit Fahrer, angeboten.

• Kontaktaufnahme? 

  Der Kontakt wird mittels einer e-mail an info@barcelona-airport-transfers.com hergestellt, ausserdem hält Barcelona Airport Transfers ein Telefon für Kunden bereit. Die Nummer wird ausschliesslich unseren Kunden nach Reservierung des Services, bereitgestellt. So können sie bei Ankunft am Flughafen oder innerhalb der 24 Stunden davor, mit Barcelona Airport Transfers in Verbindung stehen, um über eventuelle Veränderungen oder Zwischenfälle zu informieren. Die Telefonnummer bekommt der Kunde in der e-mail mit der Reservierungsbestätigung. Es werden KEINE Kostenangebote über dieses Assistenztelefon gemacht.

• Was ist im Preis inbegriffen? 

  Der bereitgestellte Kostenvoranschlag beinhaltet immer die Mehrwertsteuer und die Autobahngebühren, sofern vorhanden.

• Ist es ein privater Service? 

  Alle von Barcelona Airport Transfers verrichtete Serviceleistungen sind private Überführungen mit Einbindung des gesamten Fahrzeugs. Sie werden das Fahrzeug NICHT mit anderen Fahrgästen teilen.

• Wie finden wir den Fahrer? 

  Ein Assistent von Barcelona Airport Transfers oder gegebenfalls unsere Fahrer, werden in der Empfangshalle mit Ihrem Namensschild oder einem Schild mit günem Hintergrund, auf Sie warten.

• Was geschieht, wenn wir sie wirklich nicht finden? 

  Sollte diese Unwahrscheinlichkeit eintreten, und Sie den Fahrer nicht finden, müssen Sie unsere Assistenznummer anrufen und einen konkreten, einfachen Treffpunkt angeben; die Assistenz wird mit unseren Fahrer Kontakt aufnehmen und ihm Ihren genauen Standort durchgeben.

• Spricht der Fahrer englisch? 

  Unsere Fahrer haben englischkenntnisse, wir müssen aber manchmal auch andere Mitarbeiter, die unser volles Vertrauen geniessen, bereithalten. Es kann ausnahmsweise (vor allem bei Autobussen) vorkommen, dass der Fahrer nicht englisch spricht.

• Ist ein Trinkgeld im Preis inbegriffen? 

  Ein Trinkgeld ist nicht im Preis enthalten. In Spanien wird der Tip, ohne ein Zwang zu sein, im Verhältnis zur Zufriedenheit des Kunden für den erhaltenen Service, erteilt.

• Wir haben einen Teil del Gepäcks verloren, was tun? 

  Ein Mitglied der Gruppe muss den Fahrer ansprechen oder uns telefonisch kontaktieren. Der Fahrer wird Sie, nachdem er die erforderliche Reklamierung in die Wege geleitet hat, zu Ihrem Zielort bringen. Sollten Sie im Flughafen die Aufklärung abwarten wollen, empfehlen wir, dass nur eine Person dies tut, der Rest der Gruppe oder Familie aber, sich an ihren Bestimmungsort begeben. Alle Fluglinien führen einen Handlingsservice, der Ihr einmal aufgefundenes Gepäck, an die in der Reklamierung angegebenen Adresse weiterleitet.

• Gibt es Preisverminderungen für Kinder? 

  Es werden keine Preisnachlässe für Kinder angeboten, da der Kostenvoranschlag von Barcelona Airport Transfers immer das gesamte Fahrzeug beinhaltet, sich also nicht nach Sitzplatzbelegung richtet.

• Erhalten wir ein Quittung? 

  Die e-mail mit der Servicebestätigung nutzt auch als Quittung, da sie alle notwendigen Angaben und den Gesamtpreis der Leistung beinhaltet.

• Können sie uns die Telefonnummer des Fahrers zur Verfügung stellen? 

  Wir können die Telefonnummer des Fahrers nicht anbieten. An Stelle, geben wir Ihnen die Nummer unseres Assistenzservice, um Ihnen eine bessere Unterstützung zu gewährleisten.

• Können wir im Laufe der Überführung Stops durchführen? 

  Prinzipiell werden keine Haltestops während des Transferservices in die Stadt unternommen. Bei längeren Strecken und bei Bedarf , wird der Fahrer die notwendigen Stops unternehemen. Es wird KEINE Stops für Einkäufe und auch keine ungerechtfertigten Umwege geben. Sollten diese Umstände erbeten werden, werden die Extrakosten veranschlagt und bei Einwilligung des Kunden, dem Fahrer bar ausgezahlt.

• Haben die Fahrzeuge Air-condition? 

  Alle Fahrzeuge verfügen über Air-condition, einige über Klimaanlage. Reguliert wird diese vom Fahrer, zum besseren Komfort der Fahrgäste.

• Könne wir den Ankunftsort während der Fahrt verändern? 

  Grundsätzlich soll das Ziel nach angebrochener Fahrt nicht verändert werden. Barcelona Airport Transfers verwahrt sich die Entscheidung darüber, ob je nach Umständen, eine Abänderung kostenpflichtig ist oder nicht.