Часто задаваемые вопросы

  • Какие услуги мы предлагаем? 

    БАРСЕЛОНА ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА предоставляет частный трансферные услуги до и от аэропорта по городу Барселона. Все услуги БАРСЕЛОНА ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА, как правило, рассчитаны на прибытие или отправление из Барселоны. Мы также предлагаем услугу Тур по городу и пользование машинами, всегда включая водителя.
  • Как с нами связаться? 

    Вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу info@barcelona-airport-transfers.com. БАРСЕЛОНА ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА имеет телефон службы поддержки для наших клиентов. Данный номер будет предоставлен только нашим клиентам, как только будет оформлен заказ. По вашему прибытию и в течение 24 часов до него, вы можете позвонить в БАРСЕЛОНА ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА, чтобы сообщить об изменениях или новых планах. Номер телефона будет указан в электронном письме-подтверждении вашего заказа. НИКАКИЕ предварительные подсчеты не будут предоставлены по телефону поддержки.
    Обратите, пожалуйста, внимание на то, что связь по электронной почте или по телефону возможна только на следующих языках: английском, французском, испанском или каталонском
  • Что включено в стоимость? 

    Предоставленная сумма включает НДС и стоимость платной дороги, при необходимости.
  • Это частные услуги? 

    ДА. Все услуги, предоставляемые БАРСЕЛОНА ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА, это частные перевозки на личном транспортном средстве, оформленном по договору. Транспортное средство не предназначено для других пассажиров, не включенных в резервирование.
  • Как мы найдем нашего водителя по прибытию? 

    Ассистенты или водители БАРСЕЛОНА ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА будут встречать вас в зоне прибытия с табличкой, на которой будет ваше имя или названия и логотипа, которое вы указали.
  • Что произойдет, если мы не найдем его?

    В маловероятном случае, если вы не найдете нашего водителя, вам нужно позвонить по номеру телефона поддержки и назвать особое место встречи; ассистент свяжется с водителем и сообщит ему об этом
  • Водитель говорит по-русски? 

    Наши водители говорят на английском, испанском и каталонском языке. На настоящий момент мы не можем пока гарантировать русскоговорящих водителей.
  • Включены ли чаевые в стоимость?

    Чаевые не включены в стоимость. В Испании чаевые не являются обязательным атрибутом, вы их можете оставить, чтобы показать свою удовлетворенность услугами.
  • Мы потеряли часть или весь свой багаж, что нам делать? 

    Один человек из группы должен встретиться с водителем или позвонить в БАРСЕЛОНА ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА и сообщить об этом. После заполнения бланка претензий, водитель доставит вас в место назначения. Если вы хотите подождать в аэропорту, мы советуем, чтобы один человек из группы остался ждать, остальная часть группы или семья будет доставлена в место назначения. Все авиакомпании предоставляют транспортную обработку груза, поэтому, как только ваш багаж будет найден, его сразу же отправят по адресу, указанному вами в бланке претензий.
  • Вы предлагаете скидки детям? 

    Никаких скидок для детей не предусматривается, так как стоимость, определенная БАРСЕЛОНА ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА, относится к транспортному средству, а не рассчитывается за место в транспорте.
  • Могу ли я получить квитанцию? 

    Электронное письмо-подтверждение заказа уже является квитанцией, так как включает все детали и стоимость за предоставляемые услуги. Если вы хотите получить выписку, вышлите нам, пожалуйста, фискальные данные.
  • Можете ли вы нам дать номер телефона водителя? 

    Мы не можем дать вам номер телефона водителя, но, вместо этого, мы предоставляем вам номер нашей службы поддержки.
  • Можно ли делать остановки во время нашего трансфера? 

    При предоставлении трансфера в город, нет остановки включены. В случае предоставления трансфера на длительные расстояния, водитель, при необходимости, сделает остановку. Никаких остановок для осуществления покупок или по другим безосновательным причинам не будет сделано. По запросу клиента, будет определена дополнительная стоимость и, если клиент на нее согласен, то она будет выплачена водителю наличными.
  • Оборудованы ли транспортные средства кондиционерами? 

    Все транспортные средства оснащены кондиционерами, и некоторые из них имеют климат контроль. Водитель установит температуру для наилучшего комфорта пассажиров.
  • Можем ли мы изменить адрес назначения во время трансфера? 

    Как правило, адрес назначения не должен быть изменен. В любом случае, БАРСЕЛОНА ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА оставляет за собой право принять или не изменять ранее заявленный адрес, также как и взимать или нет дополнительную плату.